Jeff Bezos, CEO de Amazon.com, posa para una foto Martes, 24 de septiembre 2013, con la versión de 8,9 pulgadas del ordenador nuevo Amazon Kindle HDX tableta en Seattle. Amazon ha renovado su línea de tabletas con nuevos dispositivos, que son significativamente más rápido y más ligero que la generación anterior. (AP Photo / Ted S. Warren)

SEATTLE ( AP ) - Amazon está renovando su línea de tabletas con nuevos dispositivos llamados Kindle Fuego HDX , que son significativamente más rápido y más ligero que la generación anterior.Las versiones de 7 pulgadas y 8.9 pulgadas también tienen pantallas más nítidas y de colores que los modelos antiguos , y ambos tienen más píxeles por pulgada que el último iPad.

Para ayudar a aquellos que no están familiarizados con las tabletas , los nuevos Kindles vienen con una característica llamada " Mayday ", que permite a los usuarios llamar a un representante de servicio al cliente en vivo en una pequeña ventana de vídeo . Los ayudantes pueden explicar las nuevas características o solucionar problemas mientras guía a los usuarios a mano garabatos en la pantalla. Incluso pueden tomar el control del dispositivo a la distancia.

CEO Jeff Bezos presentó la función para la prensa el martes , diciendo que es " completamente único " y se aprovecha de masiva computación en nube de Amazon y la infraestructura de servicio al cliente. También se basa en la reputación de Amazon.com Inc. ' s para un excelente servicio al cliente." Usted no debe tener miedo de su dispositivo ", dijo Bezos .

En una demostración, Bezos hizo una en pantalla representante de servicio al cliente para recomendar una aplicación caliente. El representante mencionó "Angry Birds : Star Wars II ". Bezos también recibieron instrucciones sobre cómo establecer límites de tiempo en diversas actividades para los niños.

Mientras que los nuevos Kindles se actualizan de varias maneras , Amazon también recortó el precio de lo que será su tablet de nivel de entrada de 7 pulgadas, el Kindle Fuego HD con 8 gigabytes de memoria, hasta $ 139 de una versión 199 dólares que tenía 16 GB de memoria . Eso hace que el tablet sólo $ 20 más que última lector electrónico dedicado de Amazon, el Kindle Paperwhite . El Kindle Fuego HD está revestido de un nuevo cuerpo de aleación de magnesio, como los modelos HDX , pero tiene la misma resolución de pantalla y la potencia de procesamiento del modelo anterior .

Stephen Baker, analista de tecnología de consumo , con la firma de investigación NPD Group, dijo que el recorte de precios para el Kindle Fuego HD va a hacer más para ayudar a Amazon competir en el mercado de las tabletas de las características añadidas en los modelos más nuevos.

"Ahí es donde ese modelo debe tener un precio ", dijo Baker, explicando que hay muchos fabricantes de tablets con pantallas que miden 7 pulgadas en diagonal , todo a un precio de alrededor de $ 150. " Un gran foco en esa categoría 7 pulgadas es sólo el precio . "

En el período de mayo a julio de Kindles representó el 17 por ciento de todas las tabletas vendidas en los EE.UU. , en comparación con el 48 por ciento para el iPad de Apple y el 8 por ciento de la línea Galaxy de Samsung , según NPD .

A nivel mundial , las ventas de Amazon en el trimestre abril-junio cayeron un 59 por ciento respecto al año anterior a 470.000 , dijo NPD . Que en comparación con 14,6 millones de iPad de Apple , un 17 por ciento de hace un año , y 10,8 millones de euros para la línea Galaxy de Samsung, de hasta 539 por ciento. Amazon vende la mayoría de sus Kindles durante las fiestas de Navidad, dijo Baker .

Los modelos de Kindle HDX viene con procesador de 800 Snapdragon de cuatro núcleos de Qualcomm , que es la parte superior de la línea de tabletas . Amazon dijo que son tres veces más rápido que la línea de Kindle Fire más. Para las funciones de gráficos , los modelos HDX son cuatro veces más rápido que antes .Más allá de las especificaciones mejoradas , Amazon también dio a conocer más características que incorporan los datos de su filial Movie Database IMDb . Con las pastillas nuevas , los usuarios que activan la función de " rayos X" se puede ver una pequeña ventana que muestra el nombre de una canción que se está reproduciendo en algunos programas de televisión y películas . Una llave abre la opción para comprar la canción. Los usuarios también pueden buscar toda la música en un espectáculo y zip en el lugar exacto donde una canción en particular se está reproduciendo.

Las personas que han creado reproductor de vídeo del Amazonas como una aplicación en sus televisores conectados a Internet oa través de consolas de juegos también pueden seguir en tiempo real en sus tabletas , la obtención de información sobre los actores y curiosidades relacionadas con los espectáculos en la gran pantalla .

Amantes de la música pueden ver letras de canciones cuando tocan canciones compradas en Amazon . Letras se resaltan a medida que se cantan . Tocando en las letras será comprimir hasta el punto apropiado en la canción.

Bezos dijo que estos servicios sólo son posibles porque Amazon proporciona el hardware , sistema operativo, aplicaciones , infraestructura de nube y los servicios para los dispositivos. Los servicios de " más duros y más fresco ", como su " Mayday " mentira servicio en la intersección de " satisfacción del cliente " y la "integración profunda a través de toda la pila ", dijo .

Amazon también ha presentado nuevos " origami cubre " que está liso cuando se cerró sobre la pantalla, pero se puede plegar y encaja en su sitio como un soporte que funciona tanto en posición horizontal como vertical. Vendrán en siete colores diferentes y se venden por separado por entre $ 45 y $ 70.

El 8,9 pulgadas Kindle Fuego HDX comienza en $ 379 para 16 GB de memoria, mientras que los arranques de 7 pulgadas a $ 229 también con 16 GB. Los compradores pueden pre-ordenar a partir del miércoles . El 7 pulgadas enviará Oct. 18, mientras que el de 8,9 pulgadas serán entregados a partir 07 de noviembre

La compañía Amazon presentó dos nuevas versiones de su lector electrónico Kindle, incluida una que se vende a 139 dólares, su precio más bajo hasta ahora.

El Kindle Wi-Fi se conecta con la tienda on-line Kindle de forma inalámbrica en lugar de a través de redes de celulares 3G, como los anteriores Kindle, sostiene Amazon.

Los nuevos Kindle, que saldrán a la venta el 27 de agosto, pesan alrededor de 15% menos y son 21% más livianos que el actual Kindle básico, asegura Amazon.

Amazon no difundió cifras de ventas de kindle pero su fundador y director ejecutivo, Jeff Bezos, señaló que ha sido "el producto de Amazon más vendido desde que está en el mercado hace dos años".

"Bajamos el precio a 189 dólares y las ventas se triplicaron", dijo en un comunicado.

"Ahora estamos entusiasmados con la presentación de la nueva generación de Kindle, que es más pequeña, liviana y rápida, con un contraste 50% más bueno", dijo Bezos.

Amazon está bajando el precio de Kindle y modernizando sus modelos, dado que enfrenta la competencia del iPad de Apple en el mercado de libros electrónicos, así como de las compañías Sony y las librerías Barnes & Noble, que también ofrecen libros electrónicos.