Los nuevos teléfonos Samsung Galaxy S8, a la izquierda, y el Galaxy S8 Plus fueron develados este miércoles en Nueva York. Este modelo tiene una pantalla más grande que el anterior Galaxy S7, y un asistente de voz que competirá con su rival Siri y con el similar de Google. (AP Photo/Richard Drew)

La función de asistente de voz Bixby del nuevo Samsung Galaxy S8 Plus durante una demostración (AP Photo/Richard Drew)

En esta foto, el nuevo modelo aparece parcialmente sumergido para demostrar su resistencia al agua (AP Photo/Richard Drew)

El Samsung Galaxy S8 Plus aparece en su cargador DeX (AP Photo/Richard Drew)

La nueva cámara Samsung Gear 360, a la derecha, el dispositivo de realidad virtual Gear VR, y el controlador son revelados en Nueva York. (AP Photo/Richard Drew)

Koh Dong-jin, presidente de comunicaciones móviles de Samsung, durante la presentación
DeX es una base que permite conectar el teléfono al monitor de la TV o computadora. Esto, junto con un teclado y mouse, permite potenciar el uso del smartphone

El nuevo Galaxy S8 tiene pantalla curva y no contaría con bordes laterales


Otra opción de carcasa para el Galaxy S8

La presentación se hizo en el Lincoln Center en Nueva York y junto con el smartphone se lanzaron varios accesorios

El 360 es más pequeño y sencillo de operar que su antecesor. Permite crear videos de 4K de 360 grados y fotografías de 15MP. Además, se puede utilizar para hacer streaming directamente en las redes sociales como Facebook y YouTube

En un comienzo se creyó que problema tenía algo que ver con las baterías fabricadas por la filial Samsung SDI. Así fue que se retiraron esos equipos y fueron reemplazados por otros con baterías supuestamente seguras hechas por otros proveedores, pero los problemas continuaron.

Ni el software ni el sistema de carga rápida tuvieron algo que ver con las explosiones de los Samsung Galaxy Note 7. El motivo, tal como se sospechaba, está vinculado con la batería.

El problema tendría que ver con el aumento de la temperatura. Cuando la batería se recalienta puede aumentar el volumen y en los Galaxy Note no había suficiente espacio alrededor de las baterías. Estas dos cuestiones habrían derivado en las explosiones.

Samsung replicó los incendios para poder estudiar la causa de estos accidentes, y así llegó a la conclusión de que el software y el hardware del smartphone no estaban relacionados en los incidentes.

La compañía dará más detalles sobre su investigación el 23 de enero, según publicó Reuters que tuvo contacto con una fuente de la empresa.

Samsung hizo todo lo posible para llegar a la raíz del asunto, ya que quiere evitar posibles problemas en el nuevo equipo que lanzará en breve: Galaxy S8.

La empresa surcoreana busca ganar nuevamente la confianza de sus clientes y poder recuperarse del golpe que implicó la retirada del mercado de los Galaxy Note 7 y que ocasionó pérdidas por 5 mil millones de dólares.

Mira el por qué explotan las baterías de los Galaxy Note 7

Samsung detiene la producción del Galaxy Note 7

Reguladores estadounidenses ordenaron el retiro del mercado de los teléfonos celulares Galaxy Note 7 de Samsung, por riesgo de incendio.

Los propietarios de los teléfonos retirados podrán reemplazarlos o solicitar la devolución completa de su dinero, dijeron reguladores estadounidenses.

Agencia de protección al consumidor dice que un millón de esos teléfonos presentan riesgo de incendio.

La empresa había anunciado el retiro voluntario de 1 millón de Galaxy Note 7 vendidos antes del 15 de septiembre, debido a lo que llamó "serios peligros de incendio y quemaduras".

La Comisión de Seguridad de Productos para el Consumidor, una agencia del gobierno de Estados Unidos anunció la decisión del jueves.

Samsung afirma que ha recibido 92 reportes de baterías recalentadas en Estdos Unidos, que han resultado en 26 casos de quemaduras y 55 de daños a la propiedad, incluidos incendios en vehículos y un garage.

El presidente de la Comisión, Elliot Kaye, criticó duramente a Samsung por tratar de retirar los celulares independientemente.

La empresa había prometido reemplazar los teléfonos, pero Kaye dijo que los consumidores podrán recibir el dinero que pagaron por los teléfonos si así lo desean, en lugar de un reemplazo.

Los propietarios de Galaxy Note 7 deben contactar a Samsung para dar un número que está en la parte posterior del teléfono para determinar si la unidad está en riesgo.

La serie de los Note 7 es la más cara de Samsung y tiene alta demanda.

Autoridades de seguridad aérea estadounidenses también han tomado la inusual decisión de advertir a los pasajeros de aviones comerciales que no prendan o carguen sus teléfonos durante los vuelos, ni los pongan en maletas que van al compartimiento de carga.

SEUL, Corea del Sur. Samsung esta planeando actualizar el software de los teléfonos Galaxy Note 7 que tuvo que retirar debido a sobrecalentamiento.

Samsung esta planeando actualizar el software de los teléfonos Galaxy Note 7 que tuvo que retirar del mercado debido a que se calentaban de una manera exagerada.

La nueva versión impedirá que los celulares se calienten de más pero limitará al 60% la recarga de la batería.

El diario surcoreano Seoul Shinmun publicó el martes en su primera plana un anuncio de la empresa sobre la actualización del software de los Note 7 que ya fueron vendidos.

“Es una medida para priorizar la seguridad del consumidor, pero primero nos disculpamos por causar inconveniencia”, dice el anuncio. La actualización para los usuarios surcoreanos comienza el 20 de septiembre, según el aviso.

Se desconoce cuándo habrá una actualización para otros países o si será obligatoria para todos los Note 7, independientemente del consentimiento del usuario.

La agencia noticiosa Yonhap dijo que Samsung está en conversaciones con compañías de celulares para entregar la misma actualización para mantener la batería en 60% o menos en todo momento.

Samsung planea distribuir en Corea del Sur a partir del 19 de septiembre nuevos Note 7 con batería que, asegura, no tienen propensión a recalentarse.

La compañía retiró 2,5 millones de dispositivos apenas dos semanas después de su lanzamiento tras decenas de reportes de baterías que estallaron o se incendiaron. Samsung asegura que se debió a un defecto de fábrica en las pilas.

La empresa es el mayor productor de celulares en el mundo y analistas dicen que el retiro pudiera tener un impacto mayor en la marca que lo que se pensó inicialmente.

Reguladores de aviación y aerolíneas consideran el Note 7 un peligro para llevar a bordo de aviones y la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de Estados Unidos está ponderando un retiro oficial.

La compañía llamó a los consumidores a apagar inmediatamente sus celulares y remplazarlos con los nuevos Note 7.

Pero implementar un retiro de tal magnitud es un reto. Los consumidores tienen que visitar las tiendas o centros de servicios de Samsung dos veces: una para recibir un celular de remplazo (no un Note 7) y una segunda vez para recibir un nuevo Note 7.

Samsung ha suspendido las ventas de su nuevo teléfono móvil Galaxy Note 7

La empresa había lanzado el teléfono hace solo dos semanas con gran publicidad.

La empresa coreana Samsung ha suspendido las ventas de su nuevo teléfono móvil Galaxy Note 7 tras encontrar que las baterías de algunos de los aparatos explotaron cuando se estaban recargando.

Koh Dong-jin, presidente de Samsung móviles, dijo el viernes que los clientes que ya compraron el Note 7 podrán cambiarlo por otros nuevo dentro de unas dos semanas, sin importar la fecha de compra.

La empresa había lanzado el teléfono hace solo dos semanas con gran publicidad y el momento no podía ser peor para estos problemas: se espera que Apple anuncie su nuevo iPhone la próxima semana.

Algunos compradores reportaron que sus teléfonos se incendiaron o explotaron cuando los estaban recargando, y Samsung dijo que había confirmado 35 de esos casos, provocados por baterías defectuosas, pero dijo que no hubo heridos en ninguno de esos casos.

"Hubo un pequeñito problema en el proceso de manufactura, así que fue difícil de encontrar", dijo Koh a los reporteros. "Nos va a costar tanto que hace que me duela el corazón"

Samsung dijo que ya había vendido más de un millón de Note 7 desde el lanzamiento del producto.

Samsung confirma la retirada de mas de 10 millones global de Galaxy Note 7

Al menos 35 baterías defectuosas del nuevo teléfono inteligente han desatado una retirada mundial. La empresa se ha comprometido a sustituir todos los dispositivos que ha vendido.

Los problemas del Galaxy Note 7 finalmente han "calentado" a la empresa, que ha tomado una decisión drástica: la retirada del mercado de su nuevo dispositivo.

Compradores del Galaxy Note 7 recibirán una sustitución de su dispositivo pronto.

Samsung confirma retirada global de Galaxy Note 7

La empresa sudcoreana emitió el viernes una retirada global de su nuevo teléfono Galaxy Note 7 debido a problemas con la batería del dispositivo. Este nuevo teléfono apenas ha estado a la venta unas pocas semanas en todo el mundo. Reportes anteriores ya advertían que Samsung estaba retrasando la entrega en algunos países, lo que puede haber estado relacionado con este asunto.

En algunos países como Australia la compañía había emitido un comunicado preventivo, anunciando una "pausa" en las ventas del Note 7, aunque un comunicado final de la empresa confirma ya la retirada global, debido a un problema en las células de la batería.

La retirada del producto se produce en un momento crítico para Samsung y mientras Apple se prepara para presentar el que suponemos será el próximo iPhone 7 el 7 de septiembre próximo.

Samsung dijo en un comunicado que había recibido 35 informes separados de problemas con las baterías en todo el mundo, lo que le lleva a iniciar una "investigación a fondo" del problema. La compañía ahora tendrá que concentrarse en identificar las "baterías afectadas" que se encuentren en el mercado.


La compañía dijo también que reemplazará voluntariamente los Note 7 vendidos hasta el momento en las próximas semanas. Por ahora se desconocen los detalles del programa de sustitución de unidades. Sin embargo se sabe que al menos 1 millón de dispositivos ya están en las manos de los primeros compradores.